Heldere UX voor AI binnen een modern SaaS-platform
AI die ondersteunt en doet wat je verwacht. Zo werkt het voor de gebruikers binnen HelloFlex Next.
HelloFlex-gebruikers werken al jaren in hetzelfde systeem. AI toevoegen zonder hun werkwijze te verstoren vroeg om één ding: voorspelbaar gedrag. Geen extra complexiteit, wel meer ondersteuning.
AI die je werk verlicht, niet verstoort.
Gravity ontwikkelde interactieprincipes die bepalen wanneer AI in actie komt en wanneer de gebruiker aan zet is. Als fundament voor HelloFlex Next en de teams die het platform verder bouwen.
We definieerden interactieprincipes voor vier gebieden: het onderscheid tussen AI-acties en gebruikersacties, voorspelbaar gedrag en consistente feedback, transparante foutafhandeling en ondersteuning van complexe administratieve processen. Die principes vertaalden we naar UX-templates, klikbare prototypes en documentatie voor remote developmentteams. Parallel optimaliseerden we de contractflow: minder handmatige stappen, efficiënter proces, zonder verlies van flexibiliteit.
- 01
Direct zien waar AI helpt en wanneer zij zelf aan zet zijn.
- 02
Contractflow die soepeler en sneller verloopt.
- 03
Volledige regie, ondersteund door AI.
Wat de UX-samenwerking heeft opgeleverd.
Voorspelbare AI in een vertrouwd systeem
Gebruikers die al jaren in HelloFlex werken ervaren de nieuwe functionaliteiten als een versterking, niet als een verstoring.
Efficiëntere contractflow
Minder handmatige handelingen, duidelijkere processtappen. Gebruikers werken sneller zonder in te leveren op flexibiliteit.
Fundament voor verdere uitrol
UX-richtlijnen, prototypes en overdraagbare documentatie geven HelloFlex een solide basis voor de volledige uitrol van HelloFlex Next.
Één sessie om je productstrategie scherp te stellen. Plan hem in en ga gefocust verder.
Ga verder de diepte in en lees hoe we dit project hebben aangepakt.
Van eerste technische verkenning tot livegang. Hoe we de hardware-softwarekoppeling ontwierpen, welke keuzes we maakten en wat we ervan leerden.
