Cases / HelloFlex

AI toegevoegd aan een SaaS-platform zonder de gebruiker kwijt te raken

Nieuwe AI-functionaliteit in een platform dat de uitzendbranche al jaren dagelijks gebruikt, ontworpen zodat het vertrouwd blijft aanvoelen.

De uitdaging

AI toevoegen aan een platform waar mensen al jaren op werken

HelloFlex wilde AI inzetten om werk uit handen te nemen. Het risico was dat gebruikers die het systeem al jaren kennen de weg kwijtraken, of de uitkomst niet vertrouwen omdat ze niet zien waar die vandaan komt.

Gravity is gevraagd om AI onderdeel te maken van het dagelijkse werk in plaats van een losse module ernaast.

  • Gebruikers zijn gewend aan een vaste manier van werken
  • AI-uitkomsten zonder uitleg worden niet vertrouwd
  • Nieuwe functies mogen het bestaande proces niet vertragen
Wat Gravity deed

AI verweven in de bestaande flow, met uitlegbare uitkomsten

We ontwierpen de AI-functionaliteit als onderdeel van de schermen die gebruikers al kennen. Elke suggestie is te herleiden en te corrigeren, zodat de gebruiker in controle blijft en het systeem leert van die feedback.

  1. 01

    Gebruikers gevolgd

    In kaart gebracht waar in het dagelijkse werk de meeste tijd verloren gaat.

  2. 02

    Interactiepatronen ontworpen

    Vaste patronen bedacht voor suggesties, bevestigen en corrigeren, zodat AI overal hetzelfde werkt.

  3. 03

    Uitlegbaar gemaakt

    Bij elke suggestie is zichtbaar waar die op gebaseerd is.

  4. 04

    Stap voor stap uitgerold

    Per onderdeel getest met echte gebruikers voordat het breder live ging.

Het resultaat

AI die gebruikt wordt omdat hij in het bestaande werk past

  • Snellerdoor de dagelijkse taken heen

    Repeterend werk wordt voorbereid door het systeem in plaats van door de gebruiker.

  • Vertrouwdgebleven interface

    Bestaande gebruikers hoefden hun manier van werken niet om te gooien.

  • Uitlegbaarper suggestie

    Iedere uitkomst is te herleiden naar de onderliggende gegevens.

Zelfde vraagstuk?

AI toevoegen aan een bestaand platform, zonder je gebruikers kwijt te raken.

We kijken in een half uur mee met je vraagstuk en geven je direct advies op maat.

  • Vishal
  • Mike
  • Fabiënne

Het team dat aan HelloFlex werkte, denkt graag met je mee.

Gratis adviesgesprek
Geen verplichtingen · Reactie binnen 1 werkdag
Volgende case

VRT, DPG Media en Play Media (ACC)